Condiciones de servicio
Estas condiciones regulan la prestación de servicios de instalación, reparación y mantenimiento de equipos de climatización por parte de Vitaliy Baranov (BRIZEMAR), empresario individual (autónomo), NIF Y9619937V, a sus clientes en Marbella y su zona de servicio.
1. Objeto
Estas condiciones se aplican a los trabajos de instalación, reparación y mantenimiento de equipos de climatización contratados con Brizemar, incluida, en su caso, la oferta Brizemar Care.
2. Presupuestos y aceptación
Todo trabajo se presenta mediante un presupuesto por escrito, identificado con un número de versión y un plazo de validez. El trabajo no comienza hasta que el cliente acepta expresamente el presupuesto, por el canal acordado (por ejemplo, por escrito, por WhatsApp, por correo electrónico o mediante firma). Cualquier cambio en el alcance del trabajo genera una nueva versión del presupuesto antes de ejecutarse.
3. Programación y acceso a la vivienda o local
Las visitas se programan en una franja horaria acordada con el cliente. El cliente debe facilitar el acceso a la vivienda o local, y a la ubicación del equipo, en el horario acordado. Si el técnico no puede acceder a la instalación por causa imputable al cliente y la visita no puede realizarse, Brizemar podrá aplicar un cargo por desplazamiento fallido de €30.
4. Cancelaciones y reprogramación
El plazo de preaviso aplicable para cancelar o reprogramar una cita se indica en el presupuesto aceptado. Para cualquier consulta sobre un trabajo concreto, escríbenos a [email protected].
5. Condiciones de pago
La forma de pago, el plazo y, en su caso, el anticipo aplicable se indican en cada presupuesto o en la oferta de Brizemar Care aceptada por el cliente. En ausencia de indicación específica, se aplican las condiciones generales de pago vigentes de Brizemar.
6. Garantía del trabajo realizado
La garantía sobre la mano de obra se indica en el presupuesto aceptado. Para cualquier consulta sobre la garantía de un trabajo concreto, escríbenos a [email protected].
La garantía de fabricante de los equipos y materiales suministrados es, en todo caso, la establecida por el fabricante correspondiente.
7. Derecho de desistimiento en contratación a distancia
Cuando el contrato se haya celebrado a distancia o fuera de establecimiento mercantil, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice este plazo, y el servicio se presta por completo, el derecho de desistimiento se pierde una vez ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del cliente y su reconocimiento de que perderá dicho derecho.
8. Reclamaciones
Brizemar dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores conforme a la normativa de consumo aplicable en Andalucía. Puedes solicitarlas escribiendo a [email protected].
9. Ley aplicable y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los litigios con clientes consumidores será competente la jurisdicción que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.