Условия обслуживания
Настоящие условия регулируют оказание услуг по установке, ремонту и обслуживанию климатического оборудования индивидуальным предпринимателем Vitaliy Baranov (BRIZEMAR), NIF Y9619937V, для клиентов в Марбелье и зоне обслуживания.
1. Предмет
Настоящие условия применяются к работам по установке, ремонту и обслуживанию климатического оборудования, заказанным у Brizemar, включая, при необходимости, предложение Brizemar Care.
2. Сметы и их принятие
Каждая работа оформляется письменной сметой с указанием номера версии и срока действия. Работа не начинается до тех пор, пока клиент прямо не подтвердит согласие со сметой по согласованному каналу связи (например, письменно, через WhatsApp, по email или подписью). Любое изменение объёма работ приводит к созданию новой версии сметы до начала выполнения работ.
3. Планирование визитов и доступ к объекту
Визиты планируются в согласованный с клиентом временной интервал. Клиент обязан обеспечить доступ к дому или помещению и к месту расположения оборудования в согласованное время. Если специалист не может получить доступ к объекту по причине, зависящей от клиента, и визит не может состояться, Brizemar вправе взимать плату за несостоявшийся выезд в размере €30.
4. Отмена и перенос визита
Клиент может отменить или перенести визит, предупредив об этом не позднее чем за [CANCELLATION-NOTICE-PERIOD] . Уведомление, поданное позднее, может повлечь те же последствия, что и визит без доступа, в зависимости от обстоятельств.
5. Условия оплаты
Способ оплаты, сроки и, при необходимости, размер предоплаты указываются в каждой смете либо в предложении Brizemar Care, принятом клиентом. Если иное не указано отдельно, применяются действующие общие условия оплаты Brizemar.
6. Гарантия на выполненные работы
Brizemar гарантирует надлежащее выполнение работ в течение [WORKMANSHIP-WARRANTY-PERIOD] с даты завершения работ, за исключением случаев ненадлежащей эксплуатации, вмешательства третьих лиц, не связанных с Brizemar, либо причин, не связанных с выполненными работами. Гарантия производителя на поставленное оборудование и материалы определяется соответствующим производителем.
7. Право на отказ от договора, заключённого дистанционно
Если договор заключён дистанционно или вне торгового помещения, клиент, имеющий статус потребителя, вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин, в соответствии с испанским законодательством о защите прав потребителей (Королевский законодательный декрет 1/2007). Если клиент прямо просит начать оказание услуги до истечения этого срока и услуга оказывается в полном объёме, право на отказ от договора утрачивается после полного оказания услуги с явного согласия клиента и его подтверждения того, что он утрачивает это право.
8. Претензии
Brizemar предоставляет потребителям официальные бланки претензий («hojas de reclamaciones») в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, действующим в Андалусии. Чтобы получить бланк, напишите на [email protected].
9. Применимое право и подсудность
Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Споры с клиентами- потребителями рассматриваются судами, компетентными в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.