Política de privacidad
Esta política explica cómo Brizemar trata los datos personales de sus clientes y de las personas que se ponen en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Vitaliy Baranov (BRIZEMAR), empresario individual (autónomo) |
|---|---|
| NIF | Y9619937V |
| Domicilio | Calle Tomás Moro, nº 22-B, 29651 Mijas (Málaga), España |
| Contacto | [email protected] |
Brizemar es responsable (controlador) de los datos personales de sus propios clientes y contactos; no actúa como encargado de tratamiento de ninguna otra entidad.
2. Finalidades del tratamiento
- Gestionar presupuestos, programar visitas y prestar los servicios de instalación, reparación y mantenimiento contratados.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Comunicarnos contigo sobre citas, presupuestos, avisos e incidencias del servicio.
- Elaborar el parte de trabajo de cada visita, incluida la evidencia fotográfica de la instalación intervenida.
- Atender consultas recibidas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Informarte sobre Brizemar Care si lo solicitas expresamente.
3. Base jurídica
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (presupuesto, prestación del servicio).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
- Interés legítimo de Brizemar en la gestión operativa y en la prueba documental del trabajo realizado.
- Consentimiento, cuando se solicita de forma expresa (por ejemplo, para recibir información sobre Brizemar Care).
4. Datos tratados
Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de la instalación), datos de la relación contractual (presupuestos, facturas, historial de visitas) y fotografías del equipo y del trabajo realizado, tomadas como evidencia del servicio prestado.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades fiscales, contables y civiles aplicables.
6. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar (por ejemplo, gestoría o asesoría fiscal, herramientas de gestión y programación de visitas, o proveedores de alojamiento web y correo), siempre bajo el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
7. Fotografías de las instalaciones
Como parte del trabajo, nuestros técnicos toman fotografías del equipo y de la instalación antes, durante y/o después de la intervención. Estas fotografías se usan como evidencia del trabajo realizado y forman parte del parte de servicio del cliente. No se publican ni se utilizan con fines comerciales o promocionales sin tu autorización expresa.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
9. Geolocalización del técnico en camino
Cuando el técnico va de camino a tu domicilio, puede compartir su ubicación para que sepas cuándo llegará. La función se activa visita a visita y sólo si el técnico da su consentimiento para esa visita concreta: no hay seguimiento continuo del personal ni fuera del trayecto. La ubicación deja de compartirse en cuanto el técnico llega o el trayecto termina, y las posiciones se conservan un máximo de 24 horas, transcurridas las cuales se eliminan. No se registran coordenadas en el registro de auditoría. Puedes ver el trayecto desde el enlace que te enviamos o desde el portal de cliente; no es necesario para recibir el servicio.
10. Asistente automático en el chat y en WhatsApp
El chat de esta web y nuestro canal de WhatsApp los atiende un asistente automático, no una persona. Te lo indicamos al empezar la conversación. El asistente recoge tu consulta, pregunta los datos que faltan y prepara la cita o el presupuesto. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento: escríbelo en la conversación, llama al +34 623 566 619 o escribe a [email protected]. También pasamos la conversación a una persona por nuestra cuenta cuando la consulta lo requiere. Lo que escribes en la conversación se trata con las mismas finalidades y bases jurídicas descritas más arriba.
11. Seguridad
Brizemar aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.